وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور الفجر عن فرصة عمل جديدة في قسم التكنولوجيا لتحقيق أهدافنا فني خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نسعى لجذب شخصيات مميزة يتميزون بـ الابتكار لتعزيز أداء الفريق.

المهارات الضرورية هي:
معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
علاوة على ذلك الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم مكافآت جذابة مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بسرعة
- مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات
- مهارات التعليم الذاتي لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب للتعامل مع استفسارات العملاء
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بشكل فعال

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء
- معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم
- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب

الانشطة الوظيفية

- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.

وظائف فنيين خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة