وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها الابتكار المستدام , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء
- معرفة جيدة بخدمات الخطوط الجوية القطرية والعروض المتاحة
- مهارات الإقناع لتحقيق نتائج إيجابية في خدمة العملاء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تقديم تجربة متميزة

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة احترافية
- إعداد التقارير اليومية حول أداء الخدمة ومعدل رضا العملاء
- تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء والخدمات في النظام
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- إدارة الحجوزات وتحديث المعلومات في النظام

الانشطة الوظيفية

- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.

القدرات المطلوبة

- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- مؤهل أكاديمي بيثبت إنك عندك المهارات الأساسية للشغل

وظائف خدمة عملاء لدى الخطوط الجوية القطرية بسمسطا - وظائف مصر

وظائف مشابهة